Rückgaberecht

1. Zufriedenheitsgarantie

RoboFutur bietet eine 100% Zufriedenheitsgarantie für alle unsere Produkte. Wenn Sie mit der Qualität, Frische oder dem Zustand eines Artikels in Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, gewähren wir nach unserem Ermessen eine Rückerstattung oder Gutschrift.

Diese Garantie gilt sowohl für einmalige Käufe als auch für Abonnementlieferungen.

2. Berechtigung für Rückerstattungen

Sie können in folgenden Fällen für eine Rückerstattung berechtigt sein:

• Qualitätsprobleme: Produkte, die bei Lieferung beschädigt, verdorben oder anderweitig nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen
• Fehlende Artikel: Produkte, die berechnet, aber nicht in Ihrer Lieferung enthalten waren
• Falsche Artikel: Produkte, die geliefert wurden, aber von dem abweichen, was Sie bestellt haben
• Verspätete Lieferung: Lieferungen, die deutlich außerhalb des geplanten Lieferzeitraums eintreffen, was zu Produktverderb führt
• Allgemeine Unzufriedenheit: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt unzufrieden sind

3. Zeitrahmen für Rückerstattungsanträge

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie uns über das Problem informieren innerhalb von:

• 48 Stunden nach Lieferung bei Qualitätsproblemen, fehlenden Artikeln oder falschen Artikeln
• 24 Stunden nach der geplanten Lieferzeit bei verspäteten Lieferungen

Wir empfehlen dringend, Ihre Bestellung so bald wie möglich nach der Lieferung zu überprüfen, um eine rechtzeitige Meldung eventueller Probleme zu gewährleisten.

4. Wie man eine Rückerstattung beantragt

Wir verlangen in der Regel nicht, dass Sie verderbliche Waren zurücksenden. Bei nicht verderblichen Produkten können wir Sie bitten, den Artikel zurückzusenden, bevor wir eine Rückerstattung bearbeiten. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, werden wir Anweisungen geben und je nach Umständen möglicherweise die Kosten für die Rücksendung übernehmen.

5. Bearbeitung von Rückerstattungen

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart. Die Zeit, die benötigt wird, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab:

• Kreditkarten: 5-10 Geschäftstage
• Debitkarten: 5-10 Geschäftstage
• PayPal: 1-3 Geschäftstage
• Banküberweisung: 5-7 Geschäftstage

In einigen Fällen können wir Ihnen anstelle einer Rückerstattung eine Gutschrift für zukünftige Käufe anbieten. Diese Gutschriften verfallen nicht und können auf jede zukünftige Bestellung angewendet werden.

6. Ausnahmen

Bestimmte Situationen fallen möglicherweise nicht unter unsere Standardrückerstattungsrichtlinie:

• Nach dem Zeitrahmen: Anträge, die nach den oben genannten Zeitrahmen eingehen, werden von Fall zu Fall geprüft.
• Missbrauch der Richtlinie: Bei offensichtlichem Missbrauch unserer Rückerstattungsrichtlinie behalten wir uns das Recht vor, zukünftige Rückerstattungen zu verweigern.
• Höhere Gewalt: Lieferverzögerungen oder -probleme aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle (extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, etc.) werden individuell bewertet.
• Sonderaktionen: Artikel, die als "Wie besehen" oder mit besonderen Einschränkungen gekennzeichnet sind, können abweichenden Rückerstattungsbedingungen unterliegen.

7. Digitale Produkte

Für digitale Produkte wie E-Books, Online-Kurse oder Software gelten besondere Bedingungen:

• Digitale Downloads können nach dem Herunterladen oder Zugriff nicht zurückerstattet werden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft.
• Für Online-Kurse oder Abonnements gelten möglicherweise spezifische Widerrufsfristen, die zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben werden.
• Bei Problemen mit digitalen Produkten werden wir zunächst versuchen, technische Unterstützung zu leisten, bevor eine Rückerstattung in Betracht gezogen wird.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben oder Hilfe bei einer Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Handelsregisternummer: 24840398